Allgemeine Geschäftsbedingungen

Willkommen bei Hortensies Geschäft, Ihrem Spezialisten für hochwertige Gartenpflanzen. Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sorgfältig durch, bevor Sie unsere Website nutzen oder Bestellungen aufgeben.

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge, die zwischen Hortensies Geschäft (Lange Strasse 89, München, DE 19201) und unseren Kunden über unsere Website www.hortensies.com abgeschlossen werden.

2. Zielgruppe & Produktangebot

Unser Shop richtet sich an Gartenliebhaber und Pflanzenenthusiasten, die qualitativ hochwertige Gartenpflanzen wie Ahorn, Azaleen, Bambus, Baumwürger, Blauregen, Efeu, Hortensien, Kletterpflanzen, Trompetenblumen und Waldreben suchen.

Unsere Produkte zeichnen sich durch:

• Hochwertige Züchtung und Pflege
• Besondere Artenvielfalt bei Kletter- und Zierpflanzen
• Fachgerechte Aufzuchtbedingungen

3. Bestellvorgang & Vertragsschluss

3.1 Bestellprozess

Die Darstellung unserer Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden.

Mit dem Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Waren ab. Die Bestellbestätigung per E-Mail stellt noch keine Annahme Ihres Angebots dar, sondern bestätigt nur den Eingang Ihrer Bestellung.

Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen oder indem wir die Ware versenden.

3.2 Verfügbarkeit

Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, informieren wir Sie umgehend per E-Mail. In diesem Fall steht Ihnen das Recht zu, die Bestellung zu stornieren oder auf ein Ersatzprodukt umzusteigen.

4. Preise & Zahlungsbedingungen

4.1 Preise

Alle Preise verstehen sich in Euro (€) und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Versandkosten werden zusätzlich berechnet, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

4.2 Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Kreditkarten (Visa, MasterCard, JCB)
• PayPal

Die Zahlung ist sofort mit Abschluss des Bestellvorgangs fällig.

4.3 Verzug

Sollte der Kunde mit der Zahlung in Verzug geraten, behalten wir uns das Recht vor, Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz der Europäischen Zentralbank zu berechnen.

5. Lieferung & Versand

5.1 Versandoptionen

Wir bieten zwei Versandoptionen an:

Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung beträgt 1-2 Werktage, bevor sie versandt wird.

5.2 Liefergebiet

Wir versenden weltweit mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bei der Bestellung können Sie überprüfen, ob wir in Ihr Land liefern.

5.3 Lieferverzögerungen

Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt (z.B. Naturkatastrophen, Streiks) berechtigen nicht zur Schadensersatzforderung oder Vertragsauflösung.

6. Widerrufsrecht & Rückgabe

6.1 Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Hortensies Geschäft, Lange Strasse 89, München, DE 19201, E-Mail: [email protected]) über Ihren Entschluss informieren.

6.2 Rückgabebedingungen

Die Rückgabe muss innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen. Die Pflanzen müssen in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Schutzverpackung zurückgesendet werden.

6.3 Nicht rückgabefähige Produkte

Aus biologischen Gründen können wir keine Rücknahmen für folgende Produkte akzeptieren:

• Pflanzen, die bereits eingepflanzt wurden
• Pflanzen mit sichtbaren Schäden durch unsachgemäße Handhabung nach Erhalt
• Spezialbestellungen oder personalisierte Pflanzenarrangements
• Bestimmte empfindliche Pflanzenarten wie Efeu, Baumwürger oder Blauregen

6.4 Rückgabekosten

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Grund liegt in unserem Verantwortungsbereich (z.B. falscher oder beschädigter Artikel).

6.5 Erstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung wird die Erstattung innerhalb von 7-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben.

7. Gewährleistung & Garantie

Für unsere Pflanzen gewähren wir eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Lieferdatum. Sollte eine Pflanze beim Erhalt bereits beschädigt oder nicht lebensfähig sein, bitten wir um umgehende Mitteilung innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.

8. Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die Haftung ist in diesem Fall auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

9. Datenschutz

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und unseres Datenschutzhinweises, den Sie auf unserer Website einsehen können.

10. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit Verträgen zwischen uns und dem Kunden ist, sofern der Kunde Kaufmann ist, München.

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

11. Kontakt

Für Fragen zu diesen AGB oder anderen Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Hortensies Geschäft
Kundenservice
Lange Strasse 89
München, DE 19201
E-Mail: [email protected]

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hortensies Geschäft Team